Preguntas Frecuentes
Descubre respuestas a tus dudas más comunes.
Emergencias / Recolección
¿ATIENDEN EMERGENCIAS LAS 24 HORAS?
Sí. Brindamos orientación telefónica y por WhatsApp las 24 horas, todos los días. La recepción y la recolección se coordinan según la ubicación, el horario y nuestra capacidad operativa disponible en ese momento.
¿PUEDEN RECOGER A MI MASCOTA EN MI CASA O EN UNA VETERINARIA?
Sí. Coordinamos la recolección en tu hogar o clínica veterinaria, según disponibilidad. El traslado se cotiza por separado de acuerdo con la ubicación y la distancia.
¿CUÁNTO TARDA LA RECOLECCIÓN?
Al contactarnos solicitaremos la ubicación y los detalles necesarios para confirmar la disponibilidad y brindarte un tiempo estimado. Nuestro equipo te mantendrá informado durante la coordinación.
Cremación
¿LA CREMACIÓN ES 100% INDIVIDUAL?
Sí. Todas nuestras cremaciones son 100% individuales, trazables y verificables. Las cenizas entregadas corresponden únicamente a tu mascota.
¿PUEDE LA FAMILIA REALIZAR UNA DESPEDIDA?
Sí. Según el servicio seleccionado, la coordinación y la disponibilidad del espacio, tu familia puede realizar una despedida privada antes de la cremación.
¿QUÉ ENTREGAN AL FINALIZAR LA CREMACIÓN?
Entregamos las cenizas en la urna elegida y el certificado de cremación. Según el servicio contratado, también puede incluir placa personalizada, huella en arcilla como cortesía, bonsái conmemorativo y otros recuerdos.
¿CUÁNTO TARDA LA ENTREGA DE LAS CENIZAS?
Preparamos y entregamos las cenizas en un plazo de 24 a 48 horas. Nuestro equipo te mantendrá informado durante todo el proceso.
Eutanasia
¿OFRECEN EL SERVICIO DE EUTANASIA Y PUEDE ESTAR PRESENTE LA FAMILIA?
Sí. Cremación Mascotas Costa Rica, coordina o proporciona un médico veterinario que valora a tu mascota y realiza el procedimiento con criterio profesional, respeto y sensibilidad. Según la coordinación y disponibilidad, la familia puede acompañarla y despedirse a su manera.
¿PUEDO CONTRATAR ÚNICAMENTE LA EUTANASIA?
No. La eutanasia se ofrece como parte de un servicio integral que incluye obligatoriamente la cremación 100% individual. CMCR coordina y acompaña todo el proceso.
¿PUEDO PERSONALIZAR LOS RECUERDOS DE MI MASCOTA?
Sí. Ofrecemos placas personalizadas y una huella en arcilla como cortesía. También contamos con dijes para conservar una pequeña porción simbólica de las cenizas y otras opciones conmemorativas, cuya disponibilidad y costo se confirman por separado.
URNAS Y RECUERDOS PERSONALIZADOS
¿QUÉ TIPOS DE URNA PUEDO ELEGIR?
Según el servicio contratado, puedes elegir una urna de madera o una urna biodegradable de sal o arena. Nuestro equipo te mostrará las opciones disponibles y te indicará cuáles están incluidas.
Planes a Futuro
¿QUÉ ES EL PLAN CUÍDAME A FUTURO?
Es una forma de asegurar con tiempo la cremación 100% individual de tu mascota mediante cuotas mensuales de ₡2.800. La cantidad de cuotas depende de su peso y la afiliación queda activa desde el primer pago.
¿CUÁNTO CUESTA LA CREMACIÓN DE MASCOTAS?
El precio del servicio inmediato depende del peso de tu mascota y de la opción seleccionada. Al contactarnos te explicaremos las alternativas disponibles y prepararemos una cotización clara antes de coordinar el servicio.
¿QUÉ PASA SI MI MASCOTA FALLECE ANTES DE COMPLETAR EL PLAN?
Puedes utilizar el servicio completando las cuotas pendientes correspondientes. Nuestro equipo te orientará y coordinará cada etapa para acompañarte en ese momento.
¿QUÉ FORMAS DE PAGO ACEPTAN?
Puedes pagar mediante tarjeta o transferencia. Para previsión anticipada también ofrecemos el Plan Cuídame a Futuro, con cuotas mensuales de ₡2.800.
Precios y pagos
¿EL PLAN INCLUYE LA RECOLECCIÓN?
No. La recolección está disponible como un servicio complementario y se cotiza por separado según la ubicación y la distancia.
EMERGENCIAS 24/7
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